Τρίτη 24 Μαρτίου 2020
Από τις πρώτες αναφορές του COVID-19, επεξεργαζόμαστε σχέδια για οποιοδήποτε σενάριο όπου η εξάπλωση του ιού μπορεί να επηρεάσει τους πελάτες και τους συναδέλφους μας. Με επικεφαλής το Τμήμα Πολιτικής μας, παρακολουθούμε στενά την κατάσταση, ακολουθώντας τις διεθνείς οδηγίες για την υγεία και τις κυβερνητικές συμβουλές - συμπεριλαμβανομένων των οδηγιών που έχουν εκδοθεί από τoν Παγκόσμιο Οργανισμό Υγείας και τον Εθνικό Οργανισμό Δημόσιας Υγείας.
Δεδομένου του ιδιαίτερου ρόλου μας στον κλάδο της πληροφορικής, τα σχέδια αυτά βρίσκονται σε υψηλή προτεραιότητα για εμάς και συνεργαζόμαστε στενά με τους κύριους συμβαλλόμενους, συνεργάτες και προμηθευτές μας για να διασφαλίσουμε ότι θα συνεχίσουμε να υποστηρίζουμε τις υπηρεσίες μας στους πελάτες μας.
Επίσης έχουμε εδραιωμένες διαδικασίες Σχεδίου Επιχειρησιακής Συνέχειας και έχουμε δεσμευτεί να διατηρούμε όλες τις υπηρεσίες μας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
- Πληροφορίες για τους πελάτες μας
Παίρνουμε το ρόλο μας να υποστηρίζουμε τους πελάτες μας πολύ σοβαρά και θα σας ενημερώσουμε εάν αλλάξει οτιδήποτε στις καθημερινές μας λειτουργίες.
Οι χρόνοι διεκπεραίωσης της διαμόρφωσης, δοκιμής και αποστολής εξοπλισμού στην αποθήκη μας (συμπεριλαμβανομένων των PCs, laptops, servers, storage και networking equipment) παραμένουν επί του παρόντος οι ίδιοι.
Δουλεύουμε σκληρά για να διασφαλίσουμε ότι αυτό παραμένει, σύμφωνα με τις αναδυόμενες πολιτικές και τους περιορισμούς που τίθενται σε εφαρμογή σε κάθε χώρα. Έχουμε επίσης εκδώσει βελτιωμένες διαδικασίες για τη διαχείριση της υγιεινής, της απολύμανσης και των προσωπικών πρακτικών υγείας στις εγκαταστάσεις μας.
Επιπλέον, σε περίπτωση πλήρους διακοπής των υπηρεσιών μας λόγω νέων κυβερνητικών πολιτικών, έχουμε ετοιμάσει μια υπηρεσία άμεσης αποστολής προϊόντων, που αφορά επιλεγμένους ταχυκίνητους κωδικούς, και η οποία είναι σε θέση να συνεχίσει την προμήθεια εξοπλισμού αδιάκοπτα.
- Η αλυσίδα εφοδιασμού
Έχουμε μια παγκόσμια αλυσίδα εφοδιασμού και συνεργαζόμαστε στενά με τους προμηθευτές μας για να είμαστε σίγουροι ότι είμαστε από κοινού προετοιμασμένοι για οποιεσδήποτε επιπτώσεις από την παρούσα κατάσταση.
Το τμήμα προμηθειών μας επικοινωνεί με πάνω από 500 βασικούς προμηθευτές και οι περισσότεροι έχουν ενεργοποιήσει τα σχέδιά τους για τη συνέχιση της λειτουργίας τους.
Έχουμε κατατομή του κρίσιμου αποθέματός μας και εργαζόμαστε ενεργά για να διατηρήσουμε τα κατάλληλα επίπεδα αποθεμάτων για να διανύσουμε αυτή την περίοδο αβεβαιότητας.
- Οι άνθρωποι μας
Ζητούμε από τους ανθρώπους μας να παραμένουν σε επαγρύπνηση και να προστατεύονται με αυστηρή τήρηση των μέτρων προσωπικής υγιεινής - πλένοντας τα χέρια με σαπούνι και νερό ή χρησιμοποιώντας αντισηπτικό για τα χέρια εάν δεν είναι διαθέσιμο το σαπούνι και το νερό.
Ζητήσαμε από τους συναδέλφους, σε ρόλους που δεν είναι κρίσιμοι για τη ζωτική λειτουργία υποδομής ή υπηρεσιών μας, να εργάζονται από το σπίτι. Έχουμε επίσης περιορίσει τα ταξίδια και μετακινήσεις στο εξωτερικό και εσωτερικό και αναβάλλαμε ή ακυρώσαμε όλες τις εκθέσεις/συνέδρια που θα παρευρισκόμασταν.
Έχουμε αυξήσει τις υπηρεσίες καθαρισμού στα κτίριά μας, με ιδιαίτερη έμφαση σε εκείνους με μεγάλο αριθμό εργαζομένων ή υψηλό επίπεδο παλινδρόμησης. Θα συνεχίσουμε να ακολουθούμε τις συμβουλές και την καθοδήγηση της Κυβέρνησης και του Εθνικού Οργανισμού Δημόσιας Υγείας και να προσαρμόζουμε ανάλογα τις πολιτικές μας.
- Επίσκεψη στις εγκαταστάσεις της ALFANET
Έχουμε περιορίσει τους επισκέπτες στις εγκαταστάσεις της ALFANET σε εκείνους που είναι κρίσιμοι για την συνεχιζόμενη επιχειρηματική μας δραστηριότητα. Εάν είναι εφικτό, όλες οι συναντήσεις θα πρέπει να γίνονται εξ αποστάσεως.
Εάν είστε προσκεκλημένοι στις εγκαταστάσεις ή στα γραφεία της ALFANET, θα χρειαστεί να επιβεβαιώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες, σύμφωνα με τις συμβουλές που παρέχονται από τον ΕΟΔΥ, πριν από την άφιξή σας:
- Έχετε διαγνωστεί εσείς ή κάποιος με τον οποίο ζείτε μαζί με COVID-19;
- Εσείς ή οποιοσδήποτε ζει μαζί σας τέθηκε σε απομόνωση ή ειδική εξέταση;
- Εσείς ή οποιοσδήποτε ζει μαζί σας έχει ξηρό επίμονο βήχα ή / και υψηλή θερμοκρασία;
Αν απαντήσετε "ναι" σε οποιαδήποτε από αυτές τις δηλώσεις, θα ζητήσουμε ευγενικά να αποφύγετε την επίσκεψη στις εγκαταστάσεις ή στα γραφεία μας, προκειμένου να προστατεύσετε τους άλλους επισκέπτες και συνεργάτες. Περαιτέρω οδηγίες και συμβουλές διατίθενται στη διεύθυνση https://eody.gov.gr.
Τέλος, θα θέλαμε με αυτήν την ευκαιρία για να σας ευχαριστήσουμε για τη συνεχή υποστήριξή σας και να ευχαριστήσουμε τους συναδέλφους μας που συνεχίζουν να εξυπηρετούν τους πελάτες και τους προμηθευτές μας.
Αν υπάρχουν πρόσθετοι τρόποι με τους οποίους μπορούμε να σας υποστηρίξουμε, παρακαλούμε ενημερώστε μας
